FAQ · Mobile Reinigung in Wien
Häufige Fragen zur Polster- & Matratzenreinigung in Wien
Hier finden Sie klare Antworten zu Anfrage, Preisen, Ablauf, Trocknung, Flecken und Gerüchen. Für Teppiche und Vorhänge gelten zusätzliche Materialgrenzen – deshalb prüfen wir diese Fälle vorab.
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Anfrage, Preis & Ablauf
Die wichtigsten Fragen, bevor Sie eine Reinigung anfragen oder einen Termin abstimmen.
Wie läuft eine Anfrage bei ReineFix ab?
Senden Sie uns eine kurze Beschreibung und – wenn möglich – Fotos über WhatsApp oder das Anfrageformular. Hilfreich sind die Art des Möbelstücks, ungefähre Maße, sichtbare Flecken oder Gerüche und Ihr Bezirk. Wir prüfen den Fall, geben eine Preiseinschätzung und stimmen anschließend den Termin mit Ihnen ab.
Bekomme ich vor dem Termin eine Preiseinschätzung?
Ja. Bei Standardfällen lässt sich anhand Ihrer Angaben und gegebenenfalls Fotos meist bereits vorab eine gute Einschätzung geben. Der endgültige Preis wird vor Beginn der Arbeiten bestätigt, sobald Größe, Konstruktion, Material, Verschmutzung und mögliche Zusatzarbeiten eindeutig sind.
Was kostet eine mobile Reinigung in Wien?
Der Mindestauftragswert innerhalb Wiens beträgt 89 €; die Anfahrt innerhalb Wiens ist enthalten. Für viele Standardmöbel und Matratzengrößen gibt es feste Basispreise. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Preisseite.
Reinigen Sie direkt bei mir zu Hause?
Ja. ReineFix ist auf mobile Reinigung vor Ort spezialisiert. Polstermöbel und Matratzen werden direkt bei Ihnen gereinigt. Bei Teppichen und Vorhängen prüfen wir vorab, ob Material, Konstruktion und Zustand für eine mobile Behandlung geeignet sind.
Was sollte ich vor dem Termin vorbereiten?
Bitte entfernen Sie Decken, Dekorationen und andere lose Gegenstände und sorgen Sie dafür, dass die zu reinigenden Flächen gut erreichbar sind. Problemstellen sollten möglichst nicht kurz vor dem Termin mit starken Hausmitteln behandelt werden. Falls Sie bereits etwas verwendet haben, teilen Sie uns bitte mit, welches Mittel es war.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt nach der Reinigung direkt vor Ort, bevorzugt in bar. Alternativ können Sie mit Debitkarte bezahlen. Eine Zahlung auf Rechnung ist nach Vereinbarung möglich, insbesondere für Firmenkunden.
Fahren Sie auch außerhalb Wiens?
Ja, nach vorheriger Abstimmung. Die Anfahrtskosten außerhalb Wiens werden individuell vereinbart und vor dem Termin mitgeteilt. Weiter entfernte Einsätze prüfen wir von Fall zu Fall.
Polstermöbel
Fragen zur mobilen Reinigung von Sofas, Sesseln, Stühlen und anderen Polstermöbeln direkt bei Ihnen vor Ort.
Welche Polstermöbel reinigen Sie?
Wir reinigen unter anderem Sofas, Ecksofas, Wohnlandschaften, Sessel, gepolsterte Stühle, Hocker und geeignete Bürostühle. Auch gepolsterte Kopfteile können nach vorheriger Einschätzung gereinigt werden. Bei ungewöhnlichen Materialien oder Konstruktionen prüfen wir vorab, ob eine mobile Reinigung sinnvoll ist.
Bleibt das Sofa während der Reinigung in der Wohnung?
Ja. Die Reinigung erfolgt mobil direkt bei Ihnen vor Ort. Das Möbelstück muss normalerweise nicht abtransportiert werden. Wichtig ist lediglich, dass die zu reinigenden Flächen gut zugänglich sind.
Werden auch herausnehmbare Sitz- und Rückenkissen gereinigt?
Ja, wenn sie zur normalen Konstruktion des Möbelstücks gehören. Zusätzliche Kissen oder zusätzliche textile Flächen können einen eigenen Arbeitsaufwand verursachen. Das wird vor Beginn der Reinigung abgestimmt.
Wie lange braucht ein Sofa zum Trocknen?
Die Trocknungszeit hängt von Stoff, Polsterung, gereinigter Fläche, Raumtemperatur und Luftaustausch ab. Nach der Reinigung bleibt das Textil zunächst feucht und sollte erst wieder benutzt werden, wenn es vollständig trocken ist. Gute Lüftung kann die Trocknung deutlich unterstützen.
Kann ich das Sofa direkt nach der Reinigung wieder benutzen?
Nein. Die gereinigten Flächen sollten zunächst vollständig trocknen. Dadurch vermeiden Sie Druckstellen auf feuchtem Textil und unterstützen eine gleichmäßige Trocknung.
Reinigen Sie auch sehr große Sofas oder Wohnlandschaften?
Ja, grundsätzlich schon. Bei besonders großen oder ungewöhnlich aufgebauten Möbeln benötigen wir für eine sinnvolle Preiseinschätzung Fotos und ungefähre Maße.
Matratzen
Reinigung von Matratzen und Toppern – je nach Größe, gewünschtem Umfang und Zustand.
Kann eine Matratze nur auf einer Seite gereinigt werden?
Ja. Sie können entweder eine Liegefläche inklusive Seiten oder beide Liegeflächen inklusive Seiten reinigen lassen. Der Preis richtet sich nach der Breite der Matratze und dem gewünschten Reinigungsumfang.
Wann ist eine Reinigung beider Seiten sinnvoll?
Das hängt vom Zustand und von der Nutzung der Matratze ab. Wenn beide Liegeflächen genutzt wurden oder auf beiden Seiten Verschmutzungen vorhanden sind, kann die Reinigung beider Seiten sinnvoll sein. Bei einer Anfrage können wir den Umfang gemeinsam abstimmen.
Wie lange braucht eine Matratze zum Trocknen?
Auch bei Matratzen hängt die Trocknung von Material, Aufbau, gereinigter Fläche, Raumtemperatur und Belüftung ab. Besonders bei einer Reinigung beider Seiten sollte ausreichend Zeit zum vollständigen Trocknen eingeplant werden.
Kann ich am selben Abend wieder auf der Matratze schlafen?
Das lässt sich nicht pauschal garantieren. Die Matratze sollte erst wieder benutzt und bezogen werden, wenn die gereinigten Bereiche vollständig trocken sind. Wenn die Matratze am selben Tag benötigt wird, sollte das bereits bei der Terminabstimmung berücksichtigt werden.
Reinigen Sie auch Topper?
Ja. Topper werden als eigene Reinigungsfläche betrachtet. Der Aufwand hängt von Größe, Konstruktion und den zu reinigenden Seiten ab. Für Standardgrößen finden Sie Orientierungswerte auf unserer Preisseite.
Bieten Sie eine Anti-Milben-Behandlung an?
Eine Anti-Milben-Behandlung kann als optionale Ergänzung zur Reinigung angeboten werden, wenn Material und Anwendung dafür geeignet sind. Sie ist keine medizinische Behandlung und wir versprechen weder eine vollständige Entfernung aller Milben noch Allergenfreiheit.
Flecken & Gerüche
Was bei einzelnen Flecken, Urinbelastung und hartnäckigen Gerüchen realistisch möglich ist.
Können Sie jeden Fleck vollständig entfernen?
Nein. Das Ergebnis hängt unter anderem von Fleckenart, Alter, Material und bereits verwendeten Reinigungsmitteln ab. Manche Verfärbungen lassen sich deutlich reduzieren, können aber dauerhaft im Material verbleiben. Eine vollständige Fleckenentfernung können wir deshalb nicht garantieren.
Behandeln Sie auch Urinflecken und Uringeruch?
Ja, je nach Material und Umfang. Solche Bereiche können eine zusätzliche intensive Behandlung erfordern. Wenn Flüssigkeit tief in Schaumstoff oder Matratzenkern eingedrungen ist, kann allerdings nicht immer der gesamte Geruch vollständig entfernt werden.
Warum kann ein alter Geruch trotz Reinigung bestehen bleiben?
Gerüche können nicht nur an der Oberfläche sitzen, sondern tief in Polsterung, Schaumstoff oder andere innere Materialien eingedrungen sein. Entscheidend sind Ursache, Tiefe und Dauer der Belastung. Deshalb lässt sich das Ergebnis erst nach Einschätzung des konkreten Falls seriös beurteilen.
Bieten Sie eine Ozonbehandlung gegen Gerüche an?
Bei bestimmten hartnäckigen Gerüchen kann nach der eigentlichen Reinigung eine Ozon-Nachbehandlung sinnvoll sein. Sie ist eine zusätzliche Maßnahme und ersetzt nicht die Entfernung der Verschmutzungsquelle. Eine vollständige oder dauerhafte Geruchsentfernung können wir nicht garantieren.
Soll ich Flecken vor Ihrem Termin selbst behandeln?
Starke Hausmittel oder verschiedene Reiniger hintereinander können die spätere Behandlung erschweren oder das Material verändern. Wenn Sie bereits ein Mittel verwendet haben, teilen Sie uns bitte mit, welches Produkt eingesetzt wurde.
Kostet eine intensive Flecken- oder Geruchsbehandlung extra?
Nur wenn tatsächlich zusätzlicher Arbeitsaufwand erforderlich ist. Intensive Problemstellen oder zusätzliche Behandlungsschritte werden vor Beginn der Arbeiten besprochen und nicht automatisch pauschal auf den Grundpreis aufgeschlagen.
Teppiche & Vorhänge
Diese Textilien reinigen wir nur, wenn Material, Konstruktion und Zustand für eine mobile Behandlung geeignet sind.
Welche Teppiche können Sie reinigen?
Geeignet sind vor allem maschinell gefertigte Teppiche aus stabilen synthetischen Materialien, insbesondere Kurzflor. Vor einer Zusage prüfen wir Material, Konstruktion und Zustand.
Welche Teppiche reinigen Sie nicht mobil?
Für die standardmäßige mobile Reinigung nehmen wir unter anderem keine Woll-, Seiden-, Viskose-, Jute-, Sisal-, Orient-, Perser- oder handgeknüpften Teppiche an. Auch Hochflor, Teppichboden und fest verlegte Auslegware gehören nicht zu unserem regulären mobilen Angebot.
Welche Fotos benötigen Sie für eine Teppich-Anfrage?
Hilfreich sind ein Foto des gesamten Teppichs, ein Foto der Rückseite und – falls vorhanden – ein Foto des Material- oder Pflegeetiketts. So können wir die Eignung besser einschätzen, bevor ein Termin vereinbart wird.
Wie werden Vorhänge bei ReineFix gereinigt?
Wir bieten eine mobile Vorhang-Auffrischung im hängenden Zustand an. Sie dient vor allem dazu, Staub und leichte oberflächliche Verschmutzungen bei geeigneten Textilien zu reduzieren. Sie ersetzt keine klassische Wäsche oder Textilreinigung abgenommener Vorhänge.
Welche Vorhänge sind dafür geeignet?
Am ehesten eignen sich robuste, unbeschichtete Vorhänge aus geeigneten synthetischen Materialien. Empfindliche Stoffe, Beschichtungen oder komplexe Konstruktionen müssen vorab ausgeschlossen werden.
Welche Vorhänge nehmen Sie normalerweise nicht an?
Dazu gehören unter anderem Seide, Leinen, Viskose, Samt, empfindliche Naturfasern, empfindliche Verdunkelungs- oder Thermobeschichtungen, gefütterte Vorhänge, Raffrollos und Plissees. Bei unbekanntem Material oder erhöhtem Verformungsrisiko lehnen wir die mobile Behandlung ebenfalls ab.
Termin & Servicegebiet
Fragen zur Terminabstimmung, zum Einsatzgebiet und zum Ablauf vor dem Besuch.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Am einfachsten senden Sie zunächst eine kurze Anfrage mit den wichtigsten Angaben zum Reinigungsobjekt. Nach der Einschätzung von Umfang und Preis stimmen wir einen passenden Termin mit Ihnen ab. Alternativ können Sie auf unserer Anfrageseite einen gewünschten Termin auswählen.
Ist meine Anfrage bereits eine verbindliche Buchung?
Nein. Eine Anfrage oder die Auswahl eines Wunschtermins ist zunächst unverbindlich. Wir prüfen die Angaben und bestätigen anschließend Preis, Umfang und Termin.
In welchen Bezirken von Wien arbeiten Sie?
Wir bieten unseren mobilen Service grundsätzlich in ganz Wien an. Die Anfahrt innerhalb Wiens ist im Rahmen des Mindestauftragswerts bereits berücksichtigt.
Fahren Sie auch ins Wiener Umland?
Ja, je nach Entfernung und Auftragsumfang. Einsätze außerhalb Wiens werden individuell geprüft. Eventuelle Anfahrtskosten werden vor der Terminvereinbarung mit Ihnen abgestimmt.
Muss ich während der gesamten Reinigung anwesend sein?
Wichtig ist, dass zu Beginn Zugang zu den zu reinigenden Gegenständen besteht und offene Fragen zu Umfang oder Problemstellen geklärt werden können. Wie die Anwesenheit während der weiteren Arbeiten organisiert wird, können wir beim Termin individuell abstimmen.
Kann sich der vereinbarte Preis vor Ort noch ändern?
Nur wenn sich vor Ort ein zusätzlicher Arbeitsumfang zeigt, der anhand der vorherigen Angaben nicht erkennbar war. Zusätzliche Arbeiten werden nicht automatisch durchgeführt, sondern vorher mit Ihnen besprochen.
Noch eine Frage?
Schicken Sie uns kurz, was gereinigt werden soll
Eine kurze Beschreibung und – wenn möglich – Fotos reichen für eine erste Einschätzung. Wir prüfen den Fall, nennen Ihnen den voraussichtlichen Preis und stimmen anschließend den Termin ab.